11月24日，是感恩節(jié)。
    19:35，最后一班客車駛離東站的門檢處，值班人員朱昊結(jié)束了一天的緊張工作，正準(zhǔn)備關(guān)掉電腦，收拾辦公用品。這時(shí)，一個(gè)女士拖著行李箱，后面跟著一個(gè)小女孩，急急忙忙的沖進(jìn)門檢室，一進(jìn)門就哭著喊，我錢包不見了，錢包不見了，還有高鐵票，都不見了??！同志幫幫我！
    朱昊見狀忙對(duì)女士說，同志，您先別急，慢慢說，越急啊越亂。來，先讓小朋友進(jìn)來，外面冷。你說說怎么回事？女士有點(diǎn)激動(dòng)，“我云和下來的，七點(diǎn)半高鐵站下車，準(zhǔn)備八點(diǎn)十五分坐高鐵去杭州，可是下車后發(fā)現(xiàn)錢包忘了拿，應(yīng)該是在客車上，我高鐵站打車過來的，請(qǐng)幫幫我，里面有現(xiàn)金和銀行卡，還有去杭州的高鐵票票，馬上要開車了，咋辦??？”
    朱昊一邊安慰該女士不要著急，安排小女孩在值班室坐好，叮囑她不能亂跑，然后迅速帶著女士跑向停車場(chǎng)，一輛一輛客車尋找剛到站的云和車。
    19點(diǎn)50分，終于在洗車處找到了女士所說的班車，但是駕駛員不在。女士見狀，剛有的希望又破滅了，想著馬上出發(fā)的高鐵，忍不住哭起來。
    朱昊直接沖進(jìn)洗車人員休息室，看到幾個(gè)清潔工人圍在一起，剛想問問駕駛員在什么地方，一名洗車工就喊了起來，“保衛(wèi)，保衛(wèi)，剛想找你們呢，云和車?yán)镉幸粋€(gè)皮包，里面有錢有卡。”
    19點(diǎn)55分，朱昊提著行李幫女乘客和孩子送到大門口的出租車上，叮囑司機(jī)在不違反交規(guī)的情況下，速度把旅客送到高鐵站。面對(duì)遞過來的五百塊錢，朱昊微微一笑，我們東站人不收這個(gè)。女士哽咽的說，“真的太謝謝了，請(qǐng)問您叫什么名字？”“我姓朱，東站保衛(wèi)科的，你快走吧，時(shí)間來不及了”，朱昊推回了錢，幫她關(guān)上了車門，示意司機(jī)迅速開車。
    20點(diǎn)23分，該女士給朱昊發(fā)來一條信息，“我已經(jīng)上車了，非常非常感謝，多虧您幫助我們才能順利上車。2016感恩節(jié)，感謝有你！”

拿到找回的皮包（右手抱著的黑包）女乘客