4月9日，金華通濟交運、浦江縣交通運輸局、浦江汽運等單位組成考察團，專程到集團公司，考察交流客運城際站點巴士運營管理經(jīng)驗。集團副總經(jīng)理沈吉彪，市場運營部、長運公司相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同考察并開展座談交流。

考察團一行先后實地走訪麗水客運中心、高鐵站及相關(guān)運營站點，現(xiàn)場觀摩城際站點巴士全流程運營模式。在客運中心，雙方圍繞線上宣傳推廣、線下運營實操展開深入探討，聚焦傳統(tǒng)客運從“坐站等客”到“上門迎客”的轉(zhuǎn)型核心，詳細(xì)了解依托滴滴平臺流量優(yōu)勢開展精準(zhǔn)預(yù)熱、替代傳統(tǒng)海報傳單宣傳的創(chuàng)新做法，實現(xiàn)線路開通前有效吸引乘客關(guān)注。

在高鐵站，考察團重點觀摩旅客上車、檢票安檢、志愿者服務(wù)等一線操作流程?，F(xiàn)場展示的手機 App 購票、二維碼檢票、手持設(shè)備核驗?zāi)Ｊ?，替代傳統(tǒng)站內(nèi)排隊檢票，流程高效便捷，大幅提升出行體驗。針對考察團關(guān)注的駕駛員管理、安檢流程優(yōu)化等問題，客運中心工作人員逐一解答，明確“三品”安檢標(biāo)準(zhǔn)不降低，同時強化駕駛員設(shè)備操作與線上流程培訓(xùn)，全力保障運營安全與服務(wù)質(zhì)量。

站點內(nèi)“紅馬甲”志愿者團隊的暖心服務(wù)，成為考察亮點?？土鞲叻迤陂g，志愿者主動引導(dǎo)排隊、協(xié)助老年人操作手機購票，將線上便捷服務(wù)與線下溫情服務(wù)深度融合，獲得考察團一致好評。

此次考察交流，分享了城際站點巴士運營的經(jīng)驗，為傳統(tǒng)客運行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展凝聚共識。兩地客運企業(yè)將以此次交流為契機，持續(xù)探索“人找車”向“車找人”轉(zhuǎn)變的創(chuàng)新路徑，不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，共同推動區(qū)域客運行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。