6月11日，客運(yùn)西站服務(wù)班服務(wù)員周麗梅在候車室推著送水車服務(wù)大家時(shí)，看見中廳遠(yuǎn)遠(yuǎn)的有三位特殊的旅客往候車室方向吃力的走來(lái)。前面一位大叔拉著一輛行李車，他的身上還掛著一個(gè)導(dǎo)尿袋，臉色蒼白，全身無(wú)力好像大病初愈很虛弱的樣子，走的很慢，很累。他身后不遠(yuǎn)處還有一對(duì)腳有殘疾，靠拄著拐杖行走的夫婦。周麗梅趕忙迎上前問(wèn)：“你們?nèi)ツ?？我?lái)幫你們！”說(shuō)著就接過(guò)他們的行李，并且把他們?cè)诤蜍囀野差D好。

    經(jīng)過(guò)交談周麗梅了解到，拉行李車的大叔是在麗水醫(yī)院動(dòng)過(guò)手術(shù)，住了50多天院的病人。今天剛出院，渾身上下一點(diǎn)力氣都沒有，行李也拉不動(dòng)，現(xiàn)在準(zhǔn)備回松陽(yáng)老家休養(yǎng)。另外一對(duì)殘疾夫婦也是去松陽(yáng)的。

    考慮到大叔身上有傷口，身體又虛弱，另一對(duì)夫婦腳有殘疾行動(dòng)不方便，為避免檢票時(shí)和其他旅客擁擠碰撞，周麗梅優(yōu)先為他們開辟綠色通道安排他們提前上車。就近找來(lái)了松陽(yáng)檢票口的行車組組長(zhǎng)季麗珍，一起幫忙把他們的行李裝進(jìn)行李箱，再逐一幫助他們上車。幫助殘疾夫婦上車時(shí)，妻子說(shuō)想上廁所，周麗梅就扶著她往廁所走去。到來(lái)廁所門口妻子停住了，不好意思的說(shuō)：“廁所很臭，你在外面等我就好?！敝茺惷房紤]到近期陰雨天氣不斷，廁所地面潮濕，擔(dān)心她會(huì)滑到，“沒關(guān)系，地很滑，我扶你到里面那個(gè)門。”……她上完廁所，周麗梅又扶著她上車。周麗梅的細(xì)心服務(wù)讓夫妻兩很感激，妻子用最樸實(shí)的語(yǔ)言表達(dá)對(duì)周麗梅的感謝。她說(shuō)：“謝謝你大妹子，好人有好報(bào)，菩薩會(huì)保佑你的！”周麗梅面帶微笑的說(shuō)：“不用謝，這就是我的工作。下次你來(lái)坐車前，打個(gè)電話給我們，我們就會(huì)到下客區(qū)接你們乘車?！贝藭r(shí)本次班車已經(jīng)開始檢票，車上的旅客聽到她們的交談，也紛紛向周麗梅投來(lái)贊許的目光。

    在周麗梅這些服務(wù)班的姐妹們看來(lái)，這樣的事的確再普通不過(guò)了。不過(guò)她們的細(xì)心和周到卻實(shí)實(shí)在在溫暖了被幫助旅客的心，同時(shí)也為“流動(dòng)之家”服務(wù)班贏得了旅客的認(rèn)同和贊許。